pos机手续费乱扣最简单处理

POS 机手续费乱扣最简单处理

摘要：

如果发现 POS 机手续费被乱扣，最简单的处理方法是：

• 联系支付公司客服说明情况并要求退还手续费。
• 如果金额超过 5000 元，直接报警处理。
• 金额不超过 5000 元，寻找受害者共同维权。
• 拨打金融消费权益保护投诉电话 12363。
• 通过国家发展改革委门户网站进行投诉。
• 通过法律程序追回多扣手续费。

详细处理步骤：

1. 联系支付公司客服

这是最直接也是最简单的方法。支付公司负责管理 POS 机业务，但手续费并非全部由其直接调整，而是由下属代理机构等多级管理。因此，联系支付公司施压，促使其与相关机构沟通退回手续费，往往能够直接解决问题。

2. 报警处理

如果被扣金额超过 5000 元，建议直接报警处理。警方可以介入调查，追查责任方并依法追究刑事责任。

3. 共同维权

如果被扣金额不超过 5000 元，建议寻找有相同遭遇的受害者一起采取法律行动。这样可以形成合力，提升维权成功率。

4. 拨打 12363 投诉电话

12363 是人民银行金融消费权益保护投诉专线电话。投诉人可以拨打该电话进行投诉，人民银行会对投诉进行保密处理，并督促相关机构妥善处理。

5. 通过国家发展改革委门户网站投诉

国家发展改革委门户网站设有“互动交流”—“建言献策”专栏。投诉人可以进入“关于公开征集涉企违规收费问题线索和规范涉企收费有关意见建议”栏目，填写真实发生的事件进行投诉。国家发改委将根据投诉情况进行调查处理。

6. 通过法律程序追回手续费

如果通过上述方法仍然无法解决问题，投诉人可以考虑通过法律程序追回多扣手续费。可以通过以下途径起诉：

• 向法院提起民事诉讼。
• 向工商行政管理部门投诉。
• 向消费者协会投诉。

取证方法：

在投诉或法律维权时，需要提供相应的证据，包括：

• POS 机交易凭证。
• 银行对账单。
• 与支付公司或代理机构的沟通记录。

注意事项：

• 在发现手续费被乱扣后，应及时保存相关证据，避免证据灭失。
• 在投诉或维权时，应如实告知监管部门或司法机关乱扣手续费的情况，重点不在于价格是否过高，而在于这种偷涨行为是欺诈行为。
• 如果投诉或维权遇到阻力，可以向更高的主管部门或司法机关进行申诉。

预防乱扣费措施：

为了防止 POS 机手续费乱扣，建议采取以下预防措施：

• 选择正规的支付公司和代理机构合作。
• 在使用 POS 机前，仔细核对手续费率。
• 妥善保管交易凭证和对账单。
• 定期核对银行账户，及时发现异常扣款。

乱扣 POS 机手续费是一种违法行为，损害了消费者的合法权益。通过了解正确的处理方法和采取预防措施，消费者可以维护自己的权益，避免蒙受损失。