新大陆pos机怎么退款

新大陆POS机如何退款

摘要

新大陆POS机的退款流程主要涉及填写《退货、冲正说明书》并通过银行办理。具体步骤如下：

• 商户填写《退货、冲正说明书》。
• 维护方将此书面情况说明交由银行处理。
• 银行在收到申请后进行相应的退款操作。

详细步骤

退货退款

1. 填写《退货、冲正说明书》

• 在《退货、冲正说明书》中清楚填写以下信息：
  • 退货金额
  • 卡号
  • 交易时间
  • 商户名称
  • 退货原因（如商品质量问题或顾客退货）

2. 提交申请

• 由商户盖章确认《退货、冲正说明书》后，提交给维护方（通常为银行或第三方支付机构）。
• 维护方将书面材料提交给相关银行。

3. 银行受理

• 银行收到申请后，将核实交易信息并进行相应退款操作。
• 退款将按原路退回顾客的银行卡账户，通常需要1~3个工作日到账。

未打印小票退款

如果交易成功但未打印小票，商户可采取以下方式处理：

• 补制凭据：联系银行申请补制交易凭据，然后按照正常退款程序办理。
• 冲正：与银行协商，采用冲正方式处理，即取消该笔交易，资金将按原路退回顾客账户。

撤销交易

如果需要撤销交易，POS机支持T+1日结算的情况下，商户可以按以下步骤操作：

1. 进入撤销交易界面

• 在POS机管理界面，点击“交易查询”或“交易管理”。
• 选择“撤销交易”选项。

2. 输入信息

• 输入管理员密码和小票上的凭证号。
• 让顾客输入刷卡密码，确认身份。

3. 完成撤销

• 确认无误后，点击“撤销”按钮。
• 交易将被撤销，资金将按原路退回顾客账户，通常需要1~3个工作日到账。

注意事项

• 退款金额不能超过原交易金额。
• 填写《退货、冲正说明书》时，信息必须准确无误。
• 提交申请后，请保留相关凭证，以备查证。
• 撤销交易仅适用于T+1日结算的POS机，即交易资金在次日才结算到商户账户。
• 如果POS机不支持撤销交易，需要联系维护方或银行进行处理。

其他退款方式

除了以上介绍的退款方式外，新大陆POS机还支持以下退款方式：

• 主管退款：当POS机出现故障或其他特殊情况时，主管可以登录后台系统进行退款操作。
• 银联积分退款：对于银联卡交易，可以通过银联积分的形式进行退款。
• 第三方支付平台退款：如果POS机与第三方支付平台（如支付宝、微信支付）合作，也可以通过第三方平台进行退款操作。

常见问题

• 退款到账时间有多久？

通常情况下，退款需要1~3个工作日到账，具体到账时间取决于银行的处理效率。

• 退款可以撤销吗？

一旦退款操作完成，就不能再撤销。

• POS机无法退款怎么办？

如果POS机无法退款，请及时联系维护方或银行进行故障排除。

• 交易出现问题该如何处理？

如果交易出现问题（如未扣款或扣款错误），请保留相关凭证，并及时联系维护方或银行进行处理。